Os moradores de Campo Grande que precisam registrar reclamações, solicitar serviços públicos ou acompanhar pedidos feitos à Prefeitura terão de utilizar um novo sistema a partir desta segunda-feira (9).
O Fala CG deixa de funcionar como canal digital de atendimento e será substituído pela plataforma +CG.
Com a mudança, todas as solicitações e manifestações destinadas à administração municipal deverão ser registradas pelo novo endereço eletrônico.
A plataforma também permitirá consultar o andamento dos pedidos encaminhados aos órgãos públicos.
A substituição é coordenada pela Agetec (Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação), em conjunto com a Ouvidoria-Geral do Município.
Apesar da troca do sistema, o atendimento telefônico pelo número 156 continuará funcionando normalmente. As demandas recebidas por esse canal serão encaminhadas à Ouvidoria, seguindo os procedimentos já utilizados.
A Prefeitura informou que os registros anteriores e o histórico de acessos do Fala CG serão preservados. Dessa forma, quem já possui solicitações cadastradas não perderá as informações durante a transição.
Como acessar o novo sistema
A plataforma terá dois ambientes de acesso. Os moradores deverão utilizar o Portal Público, disponível em maiscg.campogrande.ms.gov.br, enquanto os servidores municipais terão acesso ao Portal Gerencial, pelo endereço maiscggerencial.campogrande.ms.gov.br.
O procedimento para registrar, encaminhar e acompanhar as solicitações continuará o mesmo, segundo a administração municipal. A principal alteração será o endereço eletrônico utilizado pelos usuários.
Em caso de dificuldades para acessar a plataforma ou dúvidas sobre o funcionamento, o atendimento de suporte estará disponível pelo telefone (67) 3314-3333.
A partir desta segunda-feira, o +CG passa a concentrar os atendimentos digitais da Prefeitura, enquanto o telefone 156 permanece como alternativa para a população.
